Menggunakan layanan dari suatu provider tentu tidak lepas dari kendala.

Berbagai jenis kendala sering dihadapi mulai dari pemeliharaan jaringan, sinyal yang tidak stabil, hingga saldo pulsa yang berkurang drastis.

Oleh karena itu, setiap provider pasti menyediakan Customer Service.

CS Smartfren merupakan salah satunya.

Anda dapat menghubungi smartfren melalui Customer service atau yang biasa disingkat CS.

Mereka adalah bagian terdepan dari suatu perusahaan yang dapat membantu konsumen ketika menghadapi masalah pada layanan smartfren.

List Daftar CS Smartfren Terlengkap

Tugas customer service smartfren tentu tidak lepas dari melayani konsumen dan menyelesaikan setiap permasalahan yang dihadapi.

Oleh sebab itu, kehadirannya sangat penting dalam mengatasi keluhan dari konsumen.

Layanan konsumen smartfren tersedia selama 24 jam.

Pasalnya kendala terkait layanan operator dapat terjadi sewaktu-waktu, sehingga layanan selama 24 jam non-stop akan sangat membantu.

Berikut beberapa cara untuk menghubungi nomor CS Smartfren customer info menurut blog bebasbayar.

1. Via telepon dari pengguna smartfren

Bagi Anda yang menggunakan layanan dari smartfren, Anda dapat menghubungi Call Center Smartfren di no 888.

Para pengguna layanan pascabayar tidak dikenakan biaya, tetapi bagi pengguna layanan prabayar akan dikenakan biaya sebesar Rp300 untuk setiap panggilan.

2. Via telepon dari pengguna non-smartfren

Anda dapat menghubungi nomor telepon customer service smartfren dengan menggunakan operator lain melalui 08811 223344 021.

Tarif yang dikenakan akan mengikuti ketentuan dari operator yang sedang Anda gunakan.

Jika Anda menghubungi smartfren dari PSTN atau telepon kabel, maka Anda dapat menghubungi melalui (021) 50100000.

Nomor ini hanya dikhususkan untuk konsumen yang menggunakan PSTN.

3. Faximile

Meskipun sudah sangat jarang digunakan, namun Smartfren tetap menerima pengaduan dengan menggunakan fax.

Untuk menghubungi CS, Anda dapat mengirimkan fax ke nomor 31900303.

4. Twitter

Platform yang disediakan oleh smartfren sangat beragam dengan tujuan memudahkan konsumen memberikan pengaduan atau menanyakan permasalahan.

Salah satu platform yang paling sering digunakan adalah via online yaitu Twitter.

Untuk menghubungi customer service smartfren melalui Twitter, Anda dapat mengirim pesan ke akun @Smartfren Care atau menandai akun tersebut di tweet Anda.

Jika Anda ingin mendapatkan informasi mengenai promo atau produk yang ditawarkan smartfren,

Anda dapat mengakses akun @Smartfrenworld.

Akun tersebut akan memberikan berbagai informasi terkini tentang promo dari smartfren.

5. Facebook

Selain Twitter, Anda juga bisa menghubungi CS Smartfren melalui Facebook dengan mengunjungi akun @smartfren.

Akun ini banyak memberikan berbagai informasi lengkap tentang paket, promo, dan layanan CS.

6. Instagram

Sama seperti di Facebook, Smartfren juga menyediakan akun @Smartfren Care yang melayani konsumen dan memberikan berbagai informasi terbaru.

Permasalahan bisa Anda tanyakan di kolom komentar maupun melalui DM.

7. YouTube

Informasi terbaru dari Smartfren juga bisa didapat dari kanal resmi Smartfren di YouTube.

Selain informasi produk, ada berbagai video menarik yang bisa ditonton seperti Lady Giga, Milenial “Males” Jadi Miliuner, dan webseries Setelah Malam Tiba.

8. Email

Selain melalui media sosial, Anda juga bisa menggunakan email dengan cara mengirimkannya ke customercare@smartfren.com.

Pastikan Anda menulis keluhan atau pertanyaan secara lengkap dan detail supaya komunikasi melalui email jadi lebih efisien.

9. Website

Smartfren juga menyediakan layanan fitur live chat di website resminya di smartfren.com.

Untuk memulai percakapan, Anda bisa klik tombol “butuh bantuan?”.

Anda dapat memulai percakapan dengan mengisi data diri lalu mengirimkan pertanyaan Anda.

10. Aplikasi

Tentu Anda sudah tidak asing dengan aplikasi MySmartfren. Anda bisa mendapatkan kontak customer services melalui aplikasi tersebut.

Akan ada 3 buah pilihan metode yaitu email, live chat di website, dan call centre.

11. Galeri smartfren

Jika Anda mengalami kendala dengan layanan virtual, maka Anda dapat mendatangi langsung galeri smartfren yang sudah banyak tersedia di Indonesia.

Galeri smartfren pada umumnya buka hari Senin sampai Sabtu mulai pukul 08.00 hingga 20.00.

Melalui galeri smartfren, tentu saja Anda tidak dikenakan biaya lagi alias bebas pulsa.

Pastikan bahwa Anda membawa kartu identitas atau surat kuasa jika datang langsung ke galeri smartfren.

Hal ini digunakan untuk memastikan bahwa identitas Anda sesuai dengan identitas yang terdaftar di layanan smartfren.

Kehadiran CS Smartfren memang sangat penting tidak hanya bagi konsumen tetapi juga perusahaan.

CS merupakan garis terdepan dari pelayanan perusahaan karena berhadapan langsung dengan konsumen dan mengetahui segala bentuk keluhan yang disampaikan oleh konsumen.